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      登錄學信網無學籍信息或密碼錯誤的處理辦法

      時間:2019年02月24日 09:40 作者:張柳青 來源:學籍與學位管理科

      一、提示“查詢不到學籍信息”的處理辦法

      1.首先要確保注冊賬號時所輸入的信息完全正確,注冊的證件號為身份證號,身份證號和姓名與學籍信息的身份證號和姓名應完全一致。

      2.登陸我校教務管理系統,查詢姓名、身份證號等與學信網是否一致。如果不一致請與我校教務處學籍科聯系(029-85628130)

      3.如果信息完全一致,那么通過以下方法解決:

      (1)首先確定是否重復注冊,首次注冊的賬號信息已經和學籍信息進行綁定,再次注冊的信息就無法綁定學籍信息,所以會顯示“查詢不到學籍”,此種情況可通過網站上的“找回用戶名”功能找回首次注冊的用戶名,通過首次注冊的用戶名登錄。

      (2)如果找回的用戶名還是你登錄的用戶名。那么說明學信網上學籍信息中的姓名和身份證號有誤,請及時與我校教務處學籍科聯系(029-85628130)。

      二、學信網密碼錯誤的處理辦法

      1.將查詢無學籍的網頁截圖和身份證掃描發送到客服郵箱kefu@chsi.com.cn并且說明具體情況。隔一段時間再復查。

      2.如果過了3個工作日,還沒有回復,撥打學信網客服電話010-82336088-202(一般早上9:00左右較容易打通)。

      說明:中國高等教育學生信息網是由教育部下屬的全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心維護的網站,學校對于學生賬號沒有任何的管理權限,因此只能通過上述辦法聯系網站解決。